Kundeservice

Gennemført ordre
Når din bestilling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse sendt til din e-mail. Du vil modtage en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du indtastede ved købet (tjek også din spam). Hvis du er medlem af Odd Molly Club, kan du se alle dine ordrer på Mine sider. Hvis du er usikker på, om din ordre er blevet gennemført, eller hvis du mangler din ordrebekræftelse, kan du altid kontakte kundeservice direkte og spørge.

Levering
I forbindelse med at din ordre bliver afhentet af leverandøren, vil du modtage en leveringsbekræftelse sendt til dig via e-mail. Den indeholder dit forsendelsesnummer. Du kan også kopiere dit trackingnummer og søge på det for at følge pakkens status. Søg gennem leverandørens hjemmeside. Hvis du ikke afhenter din ordre og tillader, at den returneres, vil der blive tilføjet returfragt.

Leverandører, som vi tilbyder
Leveringstilbud kan variere afhængigt af leverandørens tilgængelighed baseret på postnummer og pakkestørrelse. Du vil se tilgængelige leverandører i kassen, når du har udfyldt din adresse.

Leveringstid
Leveringstiden kan ses ved betaling. Vi forbeholder os retten til at forlænge leveringstiden i udsalgsperioder.
Du kan følge din levering ved at søge efter dit sporingsnummer. Hvis du har mere specifikke spørgsmål om levering, anbefaler vi, at du kontakter leverandøren direkte. Hold dit trackingnummer ved hånden.

Kan ikke fuldføre ordren
Hvis du ikke kan komme igennem dit køb, skal du ikke prøve flere gange. Kontakt i stedet din kortudsteder/betalingspartner, som du forsøgte at bestille igennem ved kassen, og bed om råd, før du foretager dit køb.

Ændring/annullering af ordre
Vi kan desværre ikke ændre/annullere en ordre, når du har gennemført dit køb. Det samme gælder for ændringer af de oplysninger, du indtastede på købstidspunktet. Vi kan heller ikke tilføje rabatkoder til ordrer, der allerede er gennemført.

Du kan altid kontakte kundeservice, hvis du ønsker at annullere din ordre. Hvis ordren ikke er nået for langt i håndteringsprocessen, kan kundeservice hjælpe dig med dette.